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Rücksendungen und Beschwerden

Rücksendungen und Beschwerden

Rücktritt vom Vertrag

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie in der Regel das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
 
Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Widerrufserklärung zusenden, z. B. per E-Mail an folgende Adresse: deskidoikon@eikonon.pl
 
Senden Sie den zurückgesandten Artikel sofort an folgende Adresse zurück: ul. mjr. Feliksa Kozubowskiego 32, 96-500 Sochaczew, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurücktreten.
 
Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.
 
Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt:
  • für einen Vertrag, in dem wir einen Artikel ausstellen und verpflichtet sind, sein Eigentum zu übertragen - von der Inbesitznahme des Artikels durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten außer dem Spediteur;
  • für digitale Inhalte - ab Vertragsdatum.

Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, vor Ablauf eine Erklärung zu senden.

Von Ihnen geleistete Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung von Gegenständen zu den in den Vorschriften festgelegten Bedingungen, erstatten wir Ihnen sofort, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung von Ihnen.

Wir können die Rückerstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung zurückhalten, bis Sie den Artikel zurückerhalten, oder den Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag unter anderem dem Verbraucher nicht zusteht in Bezug auf den Vertrag:

  • bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen nicht vorgefertigten Artikel handelt, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu befriedigen;
  • wenn der Gegenstand der Dienstleistung ein Gegenstand ist, der einer raschen Verschlechterung unterliegt oder eine kurze Haltbarkeit aufweist,
  • bei dem Gegenstand der Dienstleistung ein Artikel ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
  • bei dem Gegenstand des Dienstes Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
  • für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium gespeichert sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag und nach Aufklärung des Unternehmers über den Verlust des Widerrufsrechts vom Vertrag begonnen hat.

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unserer Verkaufsordnung.

 

Beschwerden

Wenn sich das bei uns gekaufte Produkt als fehlerhaft herausstellt, haben Sie das Recht, es aufgrund der Garantie zu bewerben. Am besten senden Sie eine Beschwerde an folgende E-Mail-Adresse: deskidoikon@eikonon.pl oder per Post an die Adresse: ul. mjr. Feliksa Kozubowskiego 32, 96-500 Sochaczew, Polen.

 

Der beanspruchte Artikel sollte an folgende Adresse gesendet werden: ul. mjr. Feliksa Kozubowskiego 32, 96-500 Sochaczew, Polen.

Im Zusammenhang mit dem Defekt können Sie anfordern:

  • Dinge gegen Mängel austauschen,
  • den Defekt beseitigen,

oder eine Erklärung abgeben über:

  • Preissenkung,
  • Rücktritt vom Vertrag - im Falle eines Sachmangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Artikels festgestellt wurden.

In der Regel können Sie eine Beschwerde innerhalb eines Jahres nach Feststellung eines Mangels einreichen. Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde endet jedoch möglicherweise nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers.

Die Prüfung Ihrer Beschwerde (Antwort darauf) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerde erhalten.

Weitere Informationen zur Beschwerde finden Sie in unseren Verkaufsbestimmungen.

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